ngd888 — তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ngd888-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি জানুন এবং নিশ্চিত থাকুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ — ngd888 কর্তৃপক্ষ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ngd888 (পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান, এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশ বাজারের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ngd888-এর ওয়েবসাইট https://ngd888.cam-এ প্রযোজ্য এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিটি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব।

ngd888 শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার অধিক বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি উক্ত বয়সসীমার মধ্যে পড়েন।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

ngd888 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম (যেমনটি জাতীয় পরিচয়পত্রে রয়েছে)
  • জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
  • বৈধ ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত)
  • পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা (IP Address) ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
  • কুকি (Cookies) ও সেশন টোকেন
  • ওয়েবসাইটে ভিজিট করা পেজ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
  • লগইন সময়, গেমিং সেশনের সময়কাল ও বেটিং কার্যক্রম
  • রেফারেল সোর্স (আপনি কোন লিংক থেকে এসেছেন)

গ) আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়ায় আপনার লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করা হয়। তবে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

আমরা তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি

ngd888 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
  • আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket)
  • বোনাস প্রযোজ্যতা যাচাই ও পুরস্কার বিতরণ
  • গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ
  • গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধান

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

  • অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার নির্ণয় করা
  • অর্থপাচার-বিরোধী (Anti-Money Laundering) নীতিমালা মেনে চলা
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করা

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার প্রদান করা
  • পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
  • বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যান তৈরি করা (যা কখনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়)

কুকি নীতি

ngd888 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপদ নেভিগেশন নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম বিভাগ) মনে রাখতে সহায়তা করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাতে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা থেকে বঞ্চিত হতে পারেন।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ngd888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা সহযোগী

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে গেমিং সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • প্রযুক্তি ও হোস্টিং অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালতের নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

সকল তৃতীয় পক্ষ সহযোগী ngd888-এর গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চুক্তিবদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ngd888 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা পরিষেবা প্রদান ও আইনি দায়বদ্ধতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি বা বিরোধ-সংক্রান্ত তথ্য: সমাধান না হওয়া পর্যন্ত এবং পরবর্তী আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
  • বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

ngd888-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের তালিকা ও বিবরণ জানতে চাইতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রদত্ত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন করব।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় আর্থিক লেনদেন বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যখন তথ্যের যথার্থতা নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে।

বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে অবহিত করে এই সুবিধা থেকে বের হতে পারেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ngd888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
  • সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
  • দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
  • সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

  • তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত
  • কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান
  • গোপনীয়তা চুক্তি সাপেক্ষে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা
  • ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও ব্যবহারকারীকেও নিজ অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং পাবলিক ডিভাইস থেকে লগআউট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ngd888 মূলত বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। তবে আমাদের কিছু সার্ভার ও প্রযুক্তি অংশীদার অন্যান্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

  • প্রাপক দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
  • তৃতীয় পক্ষ চুক্তির মাধ্যমে ngd888-এর গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।
  • তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ngd888 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া চালু করা হতে পারে।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

ngd888 দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করতে পারে। এই বিশ্লেষণের উদ্দেশ্য:

  • অতিরিক্ত জুয়া খেলার ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা।
  • স্বনির্ধারিত সীমা (ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট) কার্যকর করতে সহায়তা করা।
  • স্ব-বাদ (Self-Exclusion) অনুরোধ বাস্তবায়ন করা।
  • প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে পেশাদার সহায়তার দিকে নির্দেশিত করা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ngd888 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • ওয়েবসাইটের এই পেজে আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশিত হবে।
  • "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন আমাদের দলের সাথে।

ইমেইল:

আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে, তবে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদান করা হবে।